설문 통계 결과 자료가 맞지 않습니다. 확인 부탁드립니다.

작년에는 엑셀프로그램을 이용해서 문제가 없었고, 올해는 한셀프로그램이라 문제가 생긴 걸까요?
통계 자료를 어렵게 내려받아 확인해 보니
설문 결과가 제대로 나오지 않은 것이 더러 있더라구요.
설문 문항 작성에는 답지가 4개인데, 통계 자료에는 5개로 나오는 경우가 있고
어떤 문항은 답지가 4개인데 1개만 넘버링하고 100%라고 나와요.
급해서 일일이 제가 개인별 답변한 것을 참고하여 넣기는 했습니다만..... 에구에구....
왜 그럴까요???
바쁘시겠지만 부탁드립니다.