알집파일 전송오류

학교에서 알툴즈를 구매하여 사용하게 되었습니다.
파일을 압축하여 전송하였을때 다음과 같은 오류가 생깁니다.
1. 받은 압축파일을 클릭하면 아무것도 실행되지 않습니다.
2. 파일명 위 '첨부파일 다운로드'로 들어가서 다운받을경우
'다른 프로세서가 파일을 사용중이기 때문에 액세스 할 수 없습니다.'
라는 창이 1초에 1개씩 무제한으로 떠서 컴퓨터를 재부팅할 수 밖에 없는  상황이 생깁니다.
아무리 재부팅을 해도 같은 현상이 발생하며 전송한 컴퓨터, 전송받은 컴퓨터 모두 알툴즈를 정상적으로 설치한 상태입니다. 해결방법 부탁드립니다.